Termos e Condições

Acesso à plataforma e elegibilidade

Este tópico define quem pode utilizar nossa infraestrutura tecnológica e como funciona a dinâmica comercial entre a sua operação de revenda e a nossa rede de fornecedores locais.

Requisitos de Elegibilidade e Criação de Conta: Para integrar sua loja virtual à MilhaUm, o revendedor deve ter capacidade jurídica legal (mínimo de 18 anos) e possuir um cadastro ativo e regular (exclusivamente para pessoa física, CPF). O revendedor é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao nosso aplicativo, assumindo total responsabilidade por todas as ações realizadas em sua conta.
Dinâmica Comercial e Liberdade de Uso das Informações: A MilhaUm concede ao revendedor o direito de anunciar, comercializar e intermediar as vendas dos produtos disponibilizados pelos fabricantes locais parceiros em qualquer plataforma de preferência do mesmo. O revendedor possui total autonomia para definir suas margens de lucro, preços de venda final e estratégias de marketing nos seus canais de e-commerce, assim como uso de todas as imagens e informações disponibilizadas em nosso site.
Tarifas, Pagamentos e Faturamento: Ao utilizar a plataforma, o revendedor concorda com as tarifas de intermediação tecnológica e os custos logísticos associados a cada despacho. Os valores (preço do produto e tarifas MilhaUm) são cobrados separadamente no processo de conclusão do pedido e serão considerados efetuados mediante envio dos respectivos comprovantes de pagamento. A MilhaUm reserva-se o direito de alterar suas tarifas de serviço a qualquer momento. No caso de um pedido criado anterior à mudança é garantido o valor ofertado no momento da criação do pedido, para maior transparência no planejamento financeiro da sua escala de vendas.

Garantias e prazos

Este tópico estabelece as obrigações operacionais mútuas para garantir que o produto saia da fábrica e chegue ao cliente final com agilidade tecnológica e segurança inabalável.

O Compromisso da MilhaUm: Nós nos comprometemos a gerenciar, coletar e despachar com máxima velocidade os produtos vendidos na sua loja junto aos fabricantes locais cadastrados, estipulando 11:00 (onze horas) de segunda a sexta-feira como horário de corte para envios no mesmo dia. Nossa responsabilidade técnica inicia na confirmação do pedido pago e se estende até a entrega da carga à transportadora final ou operador de sua escolha informados durante a criação do pedido.
Obrigações e Envio de Dados pelo Revendedor: O revendedor compromete-se a transmitir, via mensagem ou integração automatizada, os dados de entrega do cliente final em forma de etiqueta de envio pronta pela transportadora. Erros de digitação, documentos de baixa qualidade ou dados falsos fornecidos pelo revendedor que gerem falhas de entrega eximem a MilhaUm de custos de reenvio.
Gerenciamento e Rastreamento dos Pedidos: O revendedor pode acompanhar o status em tempo real dos pedidos efetuados por ele, incluindo o momento que seu pedido é despachado e se torna responsabilidade da transportadora terceira.
Garantia e Devoluções: todos nossos produtos são garantidos contra defeito de fábrica e, em caso de devolução do cliente final, o revendedor tem o direito de solicitar a substituição, o estorno do valor ou a aquisição de crédito com o mesmo fabricante. Em casos de desistência ou arrependimento pelo cliente final, os produtos são devolvidos para o nosso galpão e se tornam de responsabilidade do revendedor, podendo ser enviados sob custas do revendedor para um outro endereço ou armazenados em nosso galpão até uma nova venda desse produto sem custos adicionais ou tarifas duplicadas.
Cláusula de Suspensão por Fraude: A MilhaUm mantém uma política de tolerância zero contra práticas ilícitas (como anúncios enganosos ou venda de produtos proibidos por lei). Identificada qualquer conduta que fira a segurança da plataforma ou dos fabricantes parceiros, a MilhaUm reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do revendedor imediatamente, sem aviso prévio.

Propriedade intelectual e limitação de responsabilidades

Este tópico blinda a nossa tecnologia, define os limites jurídicos de atuação e estabelece os canais de suporte para manter a engrenagem sempre rodando em harmonia.

Direitos de Propriedade Intelectual: Todos os direitos sobre o software, marca, layout do aplicativo, códigos-fontes, ferramentas de automação e materiais visuais da MilhaUm são de propriedade exclusiva da nossa empresa. O revendedor recebe uma licença de uso limitada, revogável e não exclusiva para operar suas vendas de dropshipping, sendo vedada qualquer tentativa de engenharia reversa ou cópia da nossa tecnologia de frotas e integrações.
Limitação de Responsabilidade: A MilhaUm atua como plataforma tecnológica de intermediação e operadora logística da primeira milha. Portanto, não nos responsabilizamos por: falhas na plataforma do revendedor (ex: Mercado Livre, Shopee, NuvemShop, etc.), estratégias de anúncios malsucedidas, suporte direto ao consumidor final do revendedor, ou atrasos causados por motivos de força maior (greves, desastres naturais ou bloqueios de rodovias). Nossa responsabilidade financeira limita-se estritamente ao valor pelo serviço logístico do pedido em questão.
Indenização: O revendedor concorda em indenizar e isentar a MilhaUm de qualquer reclamação judicial, perda ou dano decorrente do descumprimento destes termos, violação de direitos de terceiros ou infrações de leis de consumo cometidas na ponta da venda (sua loja virtual).
Modificações dos Termos e Foro: Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir melhorias técnicas e novos recursos de segurança. Alterações significativas serão notificadas no painel do aplicativo. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa que não possa ser resolvida por meio do nosso suporte humanizado será direcionada ao foro da sede da nossa empresa.
Canal de Atendimento ao Revendedor: Para dúvidas comerciais, problemas com pedidos ou suporte técnico de integração, o revendedor dispõe de atendimento especializado através do e-mail contato.milhaum@gmail.com